أمازون FBA، أمازون FBM، من هو الأفضل
 |
| من الأفضل أمازون FBA أو أمازون FBM |
تأسست أمازون في 5 يوليو 1994 على يد جيف بيزوس في مدينة سياتل بولاية واشنطن، الولايات المتحدة الأمريكية. في بدايتها، كانت تركز على بيع الكتب عبر الإنترنت، ومن ثم توسعت لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. منذ ذلك الحين، نمت أمازون بشكل كبير لتصبح واحدة من أكبر الشركات التكنولوجية والتجارية في العالم.
فكرة أمازون كانت في البداية توفير منصة لبيع الكتب عبر الإنترنت بشكل فعال وسهل. ومع مرور الوقت، تطورت هذه الفكرة إلى رؤية أوسع لتحقيق توفير وصول سهل وسريع لجميع أنواع المنتجات. الهدف كان بناء منصة تجارة إلكترونية شاملة ومتكاملة تلبي احتياجات العملاء من خلال تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات، وتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
توسعت أمازون في تكنولوجيا المعلومات وبنت بنية تحتية ضخمة، مما سمح لها بتوفير خدمات سحابية مثل (Amazon Web Services (AWS. تحوّلت الشركة بمرور الوقت من مجرد متجر إلكتروني إلى إعداد للإبتكار التكنولوجي، مدعومة بخدماتها المتنوعة مثل Amazon Prime وAmazon Echo.
في الجوانب الأخرى، تمثل فكرة أمازون أيضًا في توسيع نشاطها الدولي وتحقيق التنوع في الأعمال لتشمل مجالات مثل البث الرقمي والتكنولوجيا الذكية المنزلية. تُظهر هذه التحولات كيف أن فكرة أمازون نمت وتطورت مع تقدم الزمن وتغيرات السوق.
مراحل تطور شركة أمازون:
تطورت شركة أمازون عبر عدة مراحل :
- تأسيس الشركة (1994): أسس جيف بيزوس أمازون كشركة لبيع الكتب عبر الإنترنت.
- توسع إلى مجالات أخرى (منتصف التسعينات): بدأت أمازون في توسيع نطاق عملها لتشمل مجموعة متنوعة من المنتجات، بدءًا من الإلكترونيات إلى الألعاب والملابس.
- اكتسابات وشراكات استراتيجية (عقد الألفية الجديدة):قامت أمازون بالعديد من الاستحواذات والشراكات لتعزيز مكانتها في السوق، مثل استحواذها على Zappos وإطلاق خدمة Amazon Web Services)AWS).
- توسع عبر الحدود الدولية (بداية العقد الثاني): قامت أمازون بتوسيع نشاطها إلى الأسواق الدولية، مما زاد من شموليتها وتأثيرها.
- تنوع الأعمال (منتصف العقد الثاني): أضافت أمازون خدمات مثل Amazon Prime وAmazon Echo، ودخلت في مجالات مثل البث الرقمي والتجزئة الغذائية.
- ابتكار التكنولوجيا والذكاء الإصطناعي (أواخر العقد الثاني): زادت أمازون من استخدام التكنولوجيا المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الإصطناعي والتعلم الآلي، لتحسين خدماتها وزيادة كفاءتها.
أمازون FBA:
أمازون FBA هو اختصار لـ "Fulfillment By Amazon"، وهو خدمة تقدمها أمازون للبائعين. ببساطة، يتيح FBA للبائعين تخزين المنتجات في مستودعات أمازون وتسليم عمليات الطلب والشحن وخدمة العملاء بالكامل إلى أمازون.
في هذا النموذج، يقوم البائع بشحن منتجاته إلى مراكز التوزيع التابعة لأمازون، ثم يدير أمازون العمليات اليومية لتحضير الطلبات وشحنها وتقديم خدمة العملاء. يستفيد البائع من البنية التحتية اللوجستية الكبيرة لأمازون، بما في ذلك خدمة الشحن السريعة والتي تعتبر ميزة جذابة للعملاء. هذا يسمح للبائعين بالتركيز على تحسين جودة المنتج وتسويقه، دون الحاجة إلى التعامل مع تفاصيل إدارة المستودع والشحن بأنفسهم.
مميزات خدمة أمازون FBA:
تتضمن مميزات خدمة أمازون FBA:
- تسهيل عمليات الشحن والتوزيع: أمازون تدير عمليات تخزين وشحن المنتجات، مما يخفف العبء عن البائعين فيما يتعلق باللوجستيات.
- شحن سريع: تستفيد المنتجات المخزنة في FBA من فوائد الشحن السريع وخدمة الشحن اليوم التالي، مما يزيد من جاذبية المنتج للعملاء.
- خدمة العملاء: يقدم أمازون خدمة عملاء ممتازة للمنتجات المخزنة في FBA، ويتعاملون مع استفسارات العملاء ومشاكل الطلبات.
- وجود على موقع أمازون Prime: المنتجات المخزنة في FBA مؤهلة لبرنامج Amazon Prime، مما يتيح الوصول إلى أفراد العملاء الذين يشتركون في هذا البرنامج.
- توسيع السوق الدولية: يمكن للبائعين الاستفادة من توسيع نطاق أعمالهم عبر الحدود باستخدام خدمة FBA Global، التي تتيح توفير المنتجات للعملاء في مختلف أنحاء العالم.
- إدارة المخزون الآلية: يقوم أمازون بمتابعة مستويات المخزون بشكل آلي، مما يساعد في تفادي نفاد المخزون أو وجود فائض غير ضروري.
- تقييمات الثقة: FBA يعزز الثقة في البائعين عبر توفير الرعاية الكاملة لعمليات الطلب والشحن، مما يساهم في تحسين تقييمات العملاء.
سلبيات أمازون FBA:
بالرغم من الفوائد التي يقدمها أمازون FBA، إلا أن هناك بعض السلبيات التي يجب أن يكون البائعون على دراية بها:
- تكلفة: خدمة FBA تأتي بتكلفة، تشمل رسوم التخزين والرسوم اللوجستية. قد تكون هذه التكاليف مرتفعة لبعض البائعين.
- فقدان التحكم: يفقد البائعون بعض السيطرة على عمليات التوزيع وخدمة العملاء، حيث تدير أمازون الجوانب هذه بالكامل.
- مشكلات الاستبدال: في حالة وجود منتجات تحتاج إلى استبدال أو إعادة تخزين، يمكن أن تكون العملية أكثر تعقيدًا في FBA.
- تأخيرات التحديثات: بسبب عمليات التحديث البيانات الضخمة في أمازون، قد يحدث تأخير في تحديث المعلومات حول المخزون والطلبات.
- تكلفة التسويق الإضافية: بالرغم من وجود المنتجات في برنامج Prime، إلا أن البائع قد يحتاج إلى تكاليف إعلان إضافية لتسويق منتجاته.
- تحديات التخزين الطويل الأمد: تكاليف التخزين قد تزيد بشكل كبير إذا بقيت المنتجات في المستودعات لفترات طويلة.
- قيود القوانين الجمركية: في حالة التوسع إلى أسواق دولية، قد يواجه البائعون تحديات قانونية وجمركية تعتبر إحدى التحديات المحتملة.
التسجيل في خدمة أمازون FBA:
للتسجيل في خدمة أمازون FBA، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- حساب أمازون: إذا لم يكن لديك حساب على أمازون بالفعل، انتقل إلى موقع أمازون وانقر على "تسجيل الدخول" ثم "إنشاء حساب".
- تسجيل البائع: بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة "حسابك" واختر "أصبح بائعًا على أمازون".
- تعبئة المعلومات: قد يُطلب منك تقديم معلومات حول نشاطك التجاري والمنتجات التي تخطط لبيعها.
- اختيار خدمة FBA: عندما يُطلب منك اختيار الطريقة التي ترغب في تنفيذ الشحن، حدد "Fulfillment By Amazon" FBA.
- تكوين حساب FBA: ستحتاج إلى تكوين حساب FBA، حيث ستُطلب منك تحديد تفاصيل حول الخدمة، مثل الطرازات اللوجستية وخيارات الشحن.
- إعداد الخطة اللوجستية: اختر كيفية إرسال المنتجات إلى مراكز التوزيع التابعة لأمازون وتحديد خيارات التخزين.
- استكمال التسجيل: استكمل باقي الخطوات والمعلومات المطلوبة لإكمال عملية التسجيل.
- إعداد قائمة المنتجات: بعد التسجيل، يمكنك بدء إعداد قائمة المنتجات التي تريد بيعها على أمازون.
أمازون FBM:
أمازون FBM هو اختصار لـ "Fulfillment By Merchant"، وهو نموذج يستخدمه البائعون على أمازون لتنفيذ عمليات الشحن وإدارة المخزون بأنفسهم دون الاعتماد على خدمات الشحن والتخزين التي يقدمها أمازون FBA.
في هذا النموذج، يتحمل البائع مسؤولية تخزين المنتجات وتعبئتها وشحنها إلى العملاء عند إجراء عمليات البيع. يكون البائع هو المسؤول عن إدارة مخزونه وتلبية طلبات العملاء، وهو يحتفظ بالتحكم الكامل في عمليات الشحن والتسليم.
رغم أن هناك بعض التحديات المتعلقة بإدارة اللوجستيات والتخزين في حالة استخدام FBM، إلا أنه يمكن أن يكون هذا النموذج مناسبًا للبائعين الذين يفضلون السيطرة الكاملة على عملياتهم أو لديهم موقع لتخزين المنتجات بشكل فعال.
مميزات خدمة أمازون FBM:
بعض المميزات لأمازون FBM) Fulfillment By Merchant) تتضمن:
- تحكم كامل: البائع يحتفظ بالتحكم الكامل في عمليات التخزين والتعبئة والشحن، مما يتيح له تكييف عملياته وفقًا لاحتياجاته.
- تكاليف أقل: عادةً ما تكون تكاليف الاستخدام أقل في حالة FBM مقارنة بـ FBA، خاصة إذا كانت حجم الأعمال صغيرًا.
- تحديثات سريعة: يمكن للبائع تحديث قاعدة بيانات المخزون وتوفير ردود سريعة على تغييرات الطلبات.
- تخصيص العبوة: يمكن للبائع تخصيص عملية التعبئة والتغليف واختيار طرق الشحن حسب تفضيلاته.
- موقع تخزين محدد: يمكن للبائع اختيار موقع تخزين محدد، مما يؤدي إلى توفير تكاليف الشحن في بعض الحالات.
- مرونة السياسات: البائع يمكنه تحديد سياسات الإرجاع والشحن الخاصة به دون الإلتزام بسياسات أمازون FBA.
- تجنب رسوم FBA: عدم دفع الرسوم المرتبطة بخدمات الشحن والتخزين التي يفرضها FBA.
سلبيات أمازون FBM:
بعض السلبيات لأمازون FBM (Fulfillment By Merchant) تشمل:
- تعقيدات اللوجستيات: البائع يتحمل تحمل المسؤولية الكاملة لإدارة اللوجستيات، بما في ذلك عمليات التخزين والتعبئة والشحن، مما قد يكون تحديًا في حالة حجم الأعمال الكبير.
- تكاليف الشحن: قد تكون تكاليف الشحن أعلى للبائعين الذين ليس لديهم إمكانيات للوصول إلى أسعار الشحن المنخفضة كما هو الحال في FBA.
- تحديات الإستبدال والإرجاع: إدارة عمليات الإستبدال والإرجاع يمكن أن تكون أكثر تعقيدًا بالنسبة للبائعين في FBM.
- مستوى الخدمة: العملاء قد يتوقعون مستوى عالٍ من الخدمة وسرعة التسليم، والتي قد لا يكون بالإمكان تحقيقها دائمًا في FBM.
- ضغط التنافس: في حالة المنتجات التي تبيع بشكل كبير عبر FBA، قد يواجه البائع في FBM تحديات في المنافسة.
- تحديات التسويق: يتعين على البائع في FBM تسويق منتجاته بشكل فعال بمفرده، بينما يمكن للبائع في FBA الإستفادة من برامج التسويق التي يقدمها أمازون.
حساب أمازون FBM
لتسجيل حساب FBM) Fulfillment By Merchant) على أمازون، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- حساب أمازون: إذا لم تكن لديك حساب على أمازون، قم بزيارة موقع أمازون وانقر على "تسجيل الدخول" ثم "إنشاء حساب".
- تسجيل البائع: بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة "حسابك" واختر "أصبح بائعًا على أمازون".
- اختيار نوع الحساب: اختر نوع الحساب الذي يناسب نشاطك التجاري. يمكنك اختيار بين حساب فردي أو حساب محترف.
- تعبئة معلومات الحساب: قم بتعبئة معلومات حسابك، بما في ذلك معلومات الشركة وبيانات الدفع.
- اختيار FBM: خلال عملية التسجيل، ستتلقى خيارًا لاختيار كيفية تنفيذ عمليات الشحن. اختر "Fulfillment By Merchant" أو "تنفيذ الشحن بواسطة البائع".
- إعداد قائمة المنتجات: بمجرد اكتمال التسجيل، يمكنك بدء إعداد قائمة المنتجات التي تريد بيعها على أمازون.
- تكوين خيارات الشحن: قم بتكوين خيارات الشحن الخاصة بك، بما في ذلك تحديد التكلفة والأساليب المتاحة.
- التحقق والموافقة: بمجرد إكمال التسجيل وتقديم المعلومات المطلوبة، قد تحتاج إلى انتظار الموافقة على حسابك كبائع.
يرجى مراجعة دليل البائعين على أمازون لضمان اتباع الخطوات الأحدث والتحديثات.